~生氣說的話像釘子~

2012012515:33

~生氣說的話像釘子~

 

製造敵人最有效的方法就是批評、責備,與直接指出他人的錯誤。

有一個男孩脾氣很壞,常常與人起衝突。於是他的父親就給了他一袋釘子,並且告訴他,每當他發脾氣的時候,就必須釘一根釘子在後院的圍籬上。第一天,這個男孩總共釘了三十七根釘子,手臂酸得不得了,自己覺得既懊惱又疲勞。一天一天的過去了,男孩需釘釘子的數量也慢慢地減少了,因為他發現控制自己的脾氣要比釘釘子省力許多。

終於有一天,這個男孩整天都沒有因為失去耐性而亂發脾氣。他很高興地與父親分享這個好消息,父親卻告訴他:『很好,那從現在開始,只要你在想發脾氣的時候,提醒自己控制住情緒,就要從圍籬上拔一根釘子出來。』男孩想到不發脾氣還要做苦工,馬上心裡很不高興。但想到發脾氣的話又要罰釘釘子,將來又要費力拔出來,只好忍著不發作,心不甘情不願的點頭同意。

一天天又過去了,男孩拔出來的釘子也越來越多。最後男孩告訴他的父親,他終於把所有的釘子都拔出來了。父親握著他的手來到後院,然後對他說:『好孩子,你做得很好,但是你看看圍籬上的洞。這些圍籬將永遠不能回復到從前的樣子。』

『你生氣時說的話就像釘子一樣,在別人的心中留下許多疤痕。就像你捅了別人一刀,不管你說多少次對不起,那個傷口永遠存在。說話傷人所造成的傷口也很難抹掉。』

許多人都能很清楚地看到別人的缺點,所以習慣一味不斷地揭人瘡疤,自然會導致對方的怨怒。雖然他們講的話很有道理,但是得理不饒人,一挑到別人的毛病,直接指責別人的缺點;就剝奪了別人的自尊,造成的結果就是再好的意見也不會被別人採納。更可怕的是,事後的道歉並不能彌補你所造成的傷害,就像釘子一樣留存在別人的心中。難怪許多親人、朋友有了過節後,久久不來往、不原諒對方、不握手言和的例子有一籮筐。

卡內基先生就發現,製造敵人最有效的方法就是批評、責備,與直接指出他人的錯誤,而且越理直氣壯,對方會越以你為敵。當你用眼神、音調、手勢或言詞激烈地指責別人的錯誤時,對方會因為你的氣勢凌人,而心甘情願地同意你的觀點嗎?絕對不會的!因為你已經擊傷了對方的智力、判斷、榮譽感和自尊心,這種結果只會造成反擊,而不能改變觀點。

所以說,如果想避免與朋友、家人或同事的衝突,並想要改善自己的人際關係,就要時時提醒自己,即使你是對的,也要運用一些技巧來說服他人,切勿直接對他人說:你錯了!反而要試著用更溫和而有技巧的方法,去說服別人認同我們的觀點。

有句格言說:『你不會因為爭吵而得到太多,但是你會因為讓步而得到比預期要好的結果。』學著用同理心對待其他人,不吹毛求疵,不揭發人的隱私,不念舊惡,以體諒對方的立場作為溝通的基礎。這樣的人際關係,才能真正寧靜、和諧,在行事方面也可以獲得更多助益,達到事半功倍的成效。

<卡內基小語錄>

如果你很少想過如何能謙和有禮,現在正是時候。以下幾點建議可以幫助你培養謙和的態度:

一、與人交談時,應專心聆聽,不要顯出無聊的樣子,或露出一副『我 早知道了!』的表情。 二、不要打斷他人的談話,讓他講完,即使他是在抱怨。你如果打斷他, 就是暗示他所說的不值一顧。 三、你如果不認識他,先問他姓名,一有機會就叫出他的名字。 四、即使他說錯了話,也不要當場指正,等他說完,再提出你的想法; 如果你說得不對,你也會很樂意接受指正。 五、千萬不要讓說話者,或你的同伴有低你一等的感覺。他絕不認為自 己不如人,如果你顯露出看不起他的樣子,你只會招致怨恨,如果 你站了上風,他只認為那是你運氣好,絕非你的本領過人。 六、一旦你有錯,立即道歉。

資料來源:卡內基每週一智